Az ESRI Magyarország Kft. által forgalmazott Trimble hardverekre 1 év jótállást biztosítunk, az eszközök kézikönyvében leírt feltételeknek megfelelően, mely a rendeltetésszerű használat során bekövetkezett meghibásodásokra vonatkozik.

Terméktámogatást csak a nálunk vásárolt eszközökhöz biztosítunk, más országból/ fekete vagy szürkeimportból származó eszközökhöz nem! Kérjük, hogy az ilyen eszközök esetében azzal az eladóval vegyék  fel a kapcsolatot, ahonnan az eszközt vásárolták.

Igény esetén az eszközökre maximum további 2 év hardvergarancia-hosszabbítás vásárolható (kivéve a Juno sorozatot). Ez igényelhető a hardver vásárlásával együtt is, illetve utólag, amíg az első éves garancia le nem jár. Ennek időpontja a regisztrációt követően a My Trimble fiókban ellenőrizhető, illetve kérésre ezt ellenőrizni tudjuk, a kérdéses hardver sorozatszámának (S/N) megadását követően.

A szoftverek követése a következőképpen alakul:

- az irodai szoftverek (Pathfinder Office, GPS Analyst), a fejlesztőkörnyezet (Pathfinder SDK), a  terepi szoftverek közül a TerraSync Professional  és az ESRI ArcPad (v8.0-tól) ára 1 év követést tartalmaz,

- a terepi szoftverek (TerraSync Standard és GPScorrect extension) ára 3 hónap követést tartalmaz.

Igény esetén szoftverkövetés-hosszabbítás elérhető: 9 hónap (csak TerraSync Std és GPScorrect esetében), 1 illetve 2 év, azonban ez nem korlátozott (tehát évente/ kétévente hosszabbítható korlátlan ideig). A követés-hosszabbítás megvásárolható szintén a szoftverrel együtt, illetve amíg a szoftverkövetés le nem jár, bármikor. A követés lejárta után szoftver upgrade vásárolható, mellyel visszatérhetünk a szoftverkövetésbe (ennek ára értelemszerűen magasabb lesz, mint a követésé).

Szoftverkitek esetében szintén elérhető a követés az egész kitre is, de ezt a típusú követést csak a szoftver vásárlásakor lehet kérni. Ezt követően a hosszabbítás/ upgrade szintén elérhető, külön-külön a kit egyes szoftvereire.

A hardvergarancia- és a szoftverkövetés-hosszabbítás megrendelésének feltétele a kérdéses hardverek és szoftverek sorozatszámának (S/N) megadása, melynek ellenőrzését követően hagyjuk jóvá a hosszabbítás megrendelését.